小乔看中国|科大讯飞智能外呼给基层诊疗赋能

(本报讯)中国十九大报告中指出「要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务」,并要求「推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合」。「面对我国优质医疗资源相对匮乏和基层医疗服务能力不足的结构性问题,人工智能技术能够提供有效支撑,并为健康医疗产业创造全新的服务模式和手段。」全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰说。

2018年3月,安徽省卫生健康委在全国率先应用人工智能辅诊技术,建立覆盖全省的基层诊疗能力提升系统。目前已覆盖省内16个市、61个县(含16个国家级贫困县、29个省级贫困县)的14000余家基层医疗卫生机构,服务30000多名基层医生,惠及4000多万居民。刘庆峰代表介绍,自上线以来,该系统协助医生完成超过3465万份电子病历,促使基层电子病历书写规范率从不足20%提升至90%;累计提供4744万条辅助诊断建议,诊断合理率从70%提升到88%,自动筛查疑似误诊危重疾病给上级医生审核及干预,为患者提供诊疗闭环服务。

医师使用新冠肺炎康复智能护航系统

新冠肺炎疫情期间,北京、湖北、天津、安徽、云南等30多个省市通过人工智能电话机器人开展新冠肺炎疫情重点人群排查、宣教和无接触式疫情相关数据的采集,累计服务5900万人次,筛查出伴有发热症状居民3.6万人,流行病学史阳性4.7万人。在防疫主战场武汉市,科大讯飞电话机器人仅用6小时就完成100万居民的筛查随访,提升疫情筛查效率20倍以上。此外,科大讯飞韩语版电话机器人也在驰援国外疫情防控,是韩国中央福祉部唯一认证的智能外呼产品,并在首尔、大邱等地常态化使用。

今年2月,天津市卫生健康委组织各区基层医疗卫生机构试点应用科大讯飞「智能语音外呼」技术服务,同时间赛跑,以家庭医生团队为单位建立账号,以辖区居民为服务对象,通过快速、批量的电话随访和短信通知,协助开展对重点人群进行健康随访、疾病筛查和健康宣教等工作。

宝坻区海滨卫生院工作人员说:「疫情期间,每天的工作量很大,大家压力很大。智能语音外呼系统大大解放了我们的人力,有更多的时间服务患者,抗击疫情。科技进步真的帮助我们很多。」

影像科医生正在使用新冠肺炎影像辅助诊断平台

目前「智能语音外呼」系统已在天津市滨海等10个区80余家社区卫生服务中心和乡镇卫生院投入使用。系统每日可支持电话呼叫60~70万人次,短信通知发送200万条以上,平均每分钟可拨打400通电话,并对通话内容进行记录和反馈,自动生成统计报表,不仅为社区防控工作提供了数据支撑,大幅提高了工作效率,同时为基层医务人员赢取了宝贵的时间。(津云)

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